邮件故障:553,Requested action not taken: no smtp MX only 问题排查

好久没写与我的专业有关的文章了,今天工作中正好帮客户解决了一个比较偏门的退信问题,记录一下;

上个礼拜我们帮一家客户做完了邮件系统的改造项目,完成了Exchange邮件系统和邮件网关的搭建部署,并已经成功将客户的邮件从原本托管的163企业邮局迁回到了客户自己的邮件系统上;今天客户反应给部分外网收件人发邮件会被退信,如下:
Requested action not taken: no smtp MX only

退信内容显示是被:mx.qiye.163.com给拒绝了,说明收件人的邮件系统也是使用的 163的企业邮局;
从邮件网关(外发投递服务器)上记录的发送日志如下:

2015-03-20 16:18:23,OUTBOUND,zpp@xxx.com(192.168.11.99),xxx@cefinance.org(220.181.97.146-mx.qiye.163.com),803852023,388082,RETURNED,553,Requested action not taken: no smtp MX only;mx1;kuCowEAppkJl1wtVpGc3AA--.4S3 1426839399,入会申请表    

通常从对方服务器反回的信息可以知道拒绝的原因,但553,Requested action not taken: no smtp MX only这个拒绝信息我还从没见过,从字面意思理解感觉好像是说没有MX记录,我们帮客户建立的邮件系统其MX记录,IP地址的PTR反向解析记录,包括spf全部是严格按照标准规划的,不可能是这个原因 ;想到也是发往企业邮局的邮件才被退,那么应该有相关拒绝原因的说明,后来找到了网易企业邮局常见退信原因说明网页,地址如下:
http://help.163.com/09/1224/17/5RAJ4LMH00753VB8.html
在其中找到了关于这个退信原因的说明:

•553 Requested action not taken: no smtp MX only MX类型的机器不允许发信人是本站用户;

看到这个解释终于明白了,网易企业邮局用于接收Internet邮件的MX入口服务器是不允许接受发件人地址是企业邮局站内注册用户邮箱地址所发来的邮件的;

而我们这家客户因为是刚从163企业邮局迁移回来,在163企业邮局的服务器上依然还保留有客户原本每个员工的邮箱账号和邮件地址;所以现在该公司的员工通过自己公司的exchange服务器要给另外一个也是托管在163企业邮局的公司人员发送邮件时,就会被163企业邮局的MX服务器所拒绝接收,因为发件人的邮件地址被163企业邮局的MX入口服务器认定为是它内部的本站用户;

弄清楚了原因,也就知道该如何处理了;请客户联系163企业邮箱的相关人员,注销所有在163企业邮局注册的本公司用户邮箱帐号即可!不过我觉得这也是一个很容易坑到所有从企业邮局迁回自建邮件平台的公司和相关实施人员的事情;如果在邮箱迁回动作完成后,没有及时处理该问题,将会导致该公司发送到所有采用163企业邮局托管的公司邮件都被退信;

Last modification:November 30th, 2017 at 06:24 pm
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